遭受重创!疫情下,看华人旅游业者若何“活”下去

  遭受重创!疫情下,看华人旅游业者若何“活”下去!

  “只管居家,做好防护,少出行,少群集。”

  随着新冠肺炎疫情在全世界伸张,人人纷纷削减了出行设计,旅游行业受到很大水平袭击。

  但疫情危急是不是意味着绝境?旅行社员工若何维持?疫情对公司后续生长又有何启发?

  克日,来自俄罗斯、黎巴嫩、泰国、新加坡、法国的多位从事旅游业的华侨华人向记者讲述了自己的现状和思索。

  受疫情启发 着眼“康健旅游”观点

  “现在疫情在世界各地快速生长,旅行社营业受到了非常大的影响。”莫斯科太平洋国际旅行社营业范围涉及中国大陆、中国台湾、马来西亚、美国、新加坡、文莱等地。2019年年终,旅行社总经理宫伟采购了几辆车,本设计着开拓3-6人的团队游营业。不曾想,没过多久,疫情就伸张开来。

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宫伟的旅行社此前举行营业洽谈。宫伟供图。

  宫伟示意,现在大多数员工都居家办公,收入也受到差别水平影响。但她对复工后的营业持乐观态度,“疫情一旦竣事,肯定会迎来旅游岑岭。”

  现在行使疫情期,宫伟和团队成员着重设计旅游行程,也在朋友圈打打广告,随时做好复工准备。

  “疫情后,我要把‘康健旅游’观点做起来。”宫伟先容,疫情时代,受中医专著及理论的启发,她认识到康健养生对人们生涯的重要性。“下一步,旅行社要加强导游队伍的培育,在日后接待旅游团组时,不仅普及康健知识,也要将这一观点融入团队餐饮的接待。”

  “危急同时也是商机”

  爱米旅游总部位于黎巴嫩首都贝鲁特,自2008年建立至今,操作西亚、非洲35个国家的地接营业。

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贝鲁特中心区星光广场。赵颖供图。

  总经理赵颖先容,自2月3日以来,旅行社的旅游板块营业就所有暂停了,团队进入到培训、整合产物、准备国家目的地资料、谋划未来定制线路产物和国家目的地宣传筹备等义务中。

  “从疫情发生到现在,爱米旅游没有辞退任何人或者给任何员工减薪。”赵颖说,爱米旅游一直秉持绩效型和互助型的谋划模式,事情团队模块化,在旅游旺季时组合在一起事情,到了淡季又会投入到其他项目和领域中去。“通过这种变通,旅行社最大水平保障员工利益。”

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图为赵颖(后排左三)和部门导游培训合照。赵颖供图。

  “很庆幸之前爱米旅游没有重资产投资在包机、旅店、餐饮等实体,而是花大气力去组合产物,研究和知足客户需求,在软性服务方面下了许多功夫。”赵颖示意,这让公司具备了一定应对紧急情况的能力。

  “实在挺珍惜这个疫情期。”赵颖示意,爱米旅游一直快速生长,疫情期也为人人提供了慢下来思索和做出调整的机遇。

  “我坚信疫情一定会已往,而西亚区域会延续之前的趋势吸引更多游客。”赵颖告诉记者,他们现在起劲做作业,力图把最怪异景致展现给人人,同时也在黎巴嫩和叙利亚寻找合适的小型旅店项目,期望在经济最不景气情况下低价收下来,“对我而言,危急同时也是商机。”

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  “鸡蛋不能放在同一个篮子里”

  “相比去年同时期,整个公司收入降低了60%左右。”据董事长陈王琳先容,新冠肺炎疫情对公司营业影响很大,春节时代,客户纷纷退单;3月份泰国疫情严重之后,政府出台入境管制措施,旅游方面的营业就基本处于歇业状态。

  现在陈王琳公司的员工基本处于居家办公状态;为了匹敌疫情对公司营业造成的袭击,其公司也努力开展新的营业模式,好比让公司员工网络直播售卖榴莲,让人人行使起微信朋友圈和抖音直播等平台,卖泰国产物、房产等。

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图为陈王琳为公司考察挑选榴莲。陈王琳供图。

  “俗话说,‘鸡蛋不能放在同一个篮子里。’”陈王琳示意,通过这次疫情,自己最大的感想是,公司营业不能太单一,否则遇到问题,应对能力会很弱。“公司要捉住主业,多方开展营业;下一步,也一定要把传统行业和互联网慎密结合起来,转型升级,完成公司蜕变。”

  政府津贴给公司吃下定心丸

  “疫情发生以来,公司营业受到毁灭性袭击。”新加坡毅腾旅游董事杨光自2006年起涉足旅游行业。她先容,疫情下,小到海内的景点门票、大到机票、旅游,所有按下暂停键。

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疫情下的新加坡街道,通常拥堵,现在连车都很少看到。杨光供图。

  从2月份到3月份,杨光用大部门时间来处理由于疫情导致的航班、旅游配套等作废的营业,“这是一个重大的事情,仅仅机票有快要上千张,还没处理完毕。”

  新加坡从4月7日最先歇工。杨光坦言,政府发放给旅游业的津贴给公司吃下了定心丸,“近两三个月,公司照样可以熬已往的;这也给我们留下了缓冲思索的时间。”

  “疫情什么时候可以已往,是个未知数。”杨光以为,通过这次疫情,旅游业需要重新洗牌,会随大趋势做出响应调整转变。

  未雨绸缪 努力转型

  “旅行营业方面,2月份,营业额已经下降了50%;疫情3月份在法国暴发后,所有旅游营业都停了。”法中文旅团体总经理米明皓说,在法国总统马克龙因疫情第一次揭晓电视讲话后,公司就最先接纳行动,做出多种拯救措施。

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当地时间3月17日,法国巴黎,一名妇女戴着口罩步行在巴黎陌头。

  “那时就最先谋划,让工人手艺失业。”米明皓说,法国政府津贴政策可以允许员工3月至9月时代不做工,公司先行发给员工薪水,政府再津贴给公司。借此,公司的员工状态得以稳固。

  另一方面,在相关政策允许范围内,米明皓的公司申请延迟支付一些税款,以减缓公司压力。“虽然公司账面上还有钱,但作为公司负责人要未雨绸缪、开源节流,把公司维持下去。”

  “疫情发生后,我们也在思量什么样的转型模式能够更快拯救公司。”米明皓示意,公司现在一方面,借助电商平台,帮别人采购、售卖商品,可以获得一些收入;另一方面,为法国的一些企业做照料等相关事情,辅助对接海内互助伙伴,公司借此每月也可以获得一定待遇。

  对于旅游行业后续生长,米明皓也有一些自己的思索。

  “经此一疫,许多人会变得加倍注重康健,珍惜生涯。若是旅游业回暖,肯定是大发作。”米明皓示意,但又鉴于疫情影响,人们为削减接触,可能会更倾向于小团游,以是公司现在也在开拓一些深度游、新主题游的旅游方式,也倾向于多开拓一些定制游线路,同时为员工举行一些培训,以更好配合未来游客的需求。

  文字/编辑:马秀秀

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【编辑:田博群】

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