字节跳动怎么都十万人了?

本文来自微信民众号:晚点LatePost(ID:postlate),作者:贺乾明、陈晶、时娴(实习生),编辑:黄俊杰,题图来自视觉中国

张一鸣再也无法像公司确立第三年那样,自信地宣称,自己可以叫出公司 500 多人里,每个新员工的名字。

2020 年 12 月 3 日,张一鸣召开字节跳动 “CEO 面临面” 相同会——最近半年来的第一次。透过屏幕听他演讲的人里,有一半入职不到半年,第一次加入全员会。

在这次 “CEO 面临面” 会上,张一鸣也第一次较公然地表达自己对于规模激增的担忧,在会上回忆起公司确立一年多,名字照样今日头条的时刻,Android 和 iOS 各两名开发,却做了 20 多个应用。“我也不清楚现在许多项目为什么要那么多人,希望花更多时间去领会。”

6 天后, 张一鸣的担忧以更公然的方式表现出来。面临事情时间,字节跳动内部的《原神》游戏兴趣群蹦出几百条信息,张一鸣发出一条疑问:“一大早到现在就在群里谈天的同砚 / 部门是今天事情很空闲吗?这很常见吗?”

字节跳动怎么都十万人了?

字节跳动怎么都十万人了?

这一年里,字节跳动的员工总数从 6 万蹿到近 10 万,平均每事情日约 150 人办理入职,加入字节跳动全球跨越 240 个办公点。

仅在总部北京,字节跳动就有近 40 个办公点,员工们天天在食堂吃掉上万个鸡蛋、10 吨以上的蔬菜。

一个主业在线上的公司有 10 万员工,这在几年前照样件难以想象的事。马云在 2015 年一度冻结阿里巴巴职员扩张、维持 3 万人规模——他曾说阿里做到 102 岁,也不应该跨越 5 万员工。

企业家往往小心公司规模过快扩张,以及随同而来的大企业病。马化腾 2012 年曾致信全员,提醒战胜大企业病、重塑小公司精神,那时他治下不外 2 万人。乔布斯去世前将苹果称为这个星球上最大的创业公司,市值全球第一,不到 5 万员工。

其它公司往往二三十年才气到达的规模,字节跳动压缩到了八年。随同企业快速扩张而来的问题,也会泛起。

但没有任何迹象解释,字节跳动将因此按下暂停键。

亘古未有的快速重大

中美科技巨头里,最短的京东也用了 17 年才完成 1 到 100000。微软、苹果等先驱则用了近 40 年。Facebook 和腾讯至今也没到过字节跳动的规模。

同样确立第 8 年,微软全员不到 500 人,盖茨刚下令开发 Windows 1.0。到了互联网时代,Google 和阿里巴巴第 8 年都到了万人规模——一个刚买下 YouTube,探索搜索以外的生意;一个刚在香港上市,筹钱去养还没有收入的淘宝。

更多资源支持下,新一代科技公司扩张更快。美团 2010 年确立,8 岁时员工总数 5.1 万人,是字节跳动今天的一半。

大并购往往是大公司职员快速扩张的缘故原由。微软 2013 年收购诺基亚手机营业、阿里巴巴 2018 年收购饿了么,才首次跃入 10 万人俱乐部。

字节跳动也经常收购公司,但基本每次只有数十人上百人,从未并购过上万人的公司。

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苹果 14 万员工有一半在官方零售店卖手机、平板。亚马逊和京东的数十万员工泰半不是在堆栈备货,就是在路上送货。

字节跳动规模激增,也由于职员结构转变。

凭据《晚点 LatePost》领会,字节跳动 2017 年起大量招募内容审核员,现在有跨越 2 万人,多数被列入字节正式员工数。

它的广告销售团队近也快速扩大,包罗巨量引擎在内的字节跳动商业化团队规模约 2 万多人。而新确立的电商营业仅客服就有 2000 人。

字节跳动早期也像百度一样,在大部门省市通过署理商向中小客户售卖广告,之后收归内部团队完成。

外包和自建团队各有利弊。外包可以降低成本、制止职员规模扩大。但广告署理商对于科技公司来说不够透明,它们的利益、员工激励机制无法和公司一致。要到达像指挥手脚一样平常天真,去和署理系统完整的百度竞争,自建团队效率更高。

多家科技巨头都在将外部职能吸入内部。好比苹果将广告创意从署理商收回;亚马逊在全球扩建物流团队加速配送,人力在已往四年翻倍不止。但没有一家的人力增进幅度能和字节跳动相比。

2000 个 HR,手艺加人力建人才库

任何公司在忧郁 10 万员工有用率问题之前,先得有招募 10 万人的能力。

字节早期最主要的 HR 是张一鸣本人,他在 QQ、微博建了 “可招工具” 分组,早期连前台都亲自面试。张一鸣曾在内部强调,招聘是字节跳动最主要的治理事情,决议了战略能否乐成。

他对招聘的重视水平可以从 HR 规模上看出。现在字节跳动有一个约 2000 人的 HR 团队,并有近 1000 名手艺员工为其提供支持。而以重视招聘著称的阿里巴巴,在 10 万人规模时,只有 700 名 HR。

在今天的字节跳动,招聘既要手艺,也靠体力。

《晚点 LatePost》领会到,字节跳动会汇总脉脉、BOSS 直聘等互助招聘平台的信息。同时新入职的 HR 和实习生需要去各平台人工找简历,5-6 人的小组平均天天要找 200 份左右的简历。

手艺筛选、人工搜集、互助的猎头投递,所有简历都市进字节的人才库,现在已有跨越 10 万份。HR 直接在人才库中搜索,快速找到候选人。

新加入的员工,没有类似腾讯的封锁培训,也不需要花太多时间搞清楚自己需要做什么。

他会在入职前收到字节跳动人力系统 People 发来的邮件,一步步指导完成入职流程,疫情时代更是可以所有线上完成。入职当天,员工会被拉入所在部门的飞书大群,基本上当天就能收到包罗事情内容的文档。原本空空荡荡的日程表,基本上事情一周后就会被填满。

理想状态下,没有什么可以阻碍字节跳动员工事情。

若是他在使用内部开发的种种工具时遇到任何问题,有 24 小时辅助台随时辅助解决问题。一位前字节跳动员工示意,若是泛起问题,一样平常几分钟就可以解决——这些卖力 24 小时辅助台背后的员工,也都有处理问题时长的审核机制。

字节跳动的一切放置都充满实用主义:大部门部门巨细周制度;居住在公司三公里内的员工每月有 1500 元房租补助;免费提供早中晚三餐,晚 10 点后下班报销打车费。

张一鸣曾在 2016 年示意,对员工的补助和加班没关系,节约的时间用于健身念书看电影也很好。但字节跳动的多项机制也确实激励员工将时间放在公司。

甚至到去职,下层员工的交接也是迅速而简朴,大多步骤通过飞书文档和群聊完成,绝不延迟项目推进。

一个不间断运作的大型机械,是不少字节跳动员工对公司的形容。

来自硅谷、西雅图、北京的治理履历 

治理这家 10 万人公司的方式,相当一部门借鉴自硅谷和西雅图。你可以从字节的各项规定甚至口号上,看到 Google、Facebook、Netflix、亚马逊的印记——巨细周除外。

早年主要是 Google 和 Facebook。一名在字节跳动事情三年的人士告诉记者,想直观感受字节跳动的事情方式,就是去读《重新界说团队:谷歌若何事情》,读的时刻脑子把 “Google” 替换成 “字节跳动”。这本书也是张一鸣要求治理层阅读的书目之一。

不外张一鸣在公司确立两三年接受采访时更愿意提及的楷模是 Facebook。这可能也和产物有关,今日头条早期基本就是没有社交关系的 Facebook。

2013 年,字节跳动确立不到 1 年,就周全启用了硅谷盛行的 OKR 系统,将公司大目的一级一级拆解为每个人的事情目的,希望减小信息不对称,保证员工与公司偏向一致。用张一鸣自己的话,若是员工能兑现大部门 OKR,公司整体的目的就能实现。

在员工的治理上,张一鸣崇尚 Netflix 的 “充实 Context,少量 Control”,注重坦诚相同,他以为,优异的员工应该是分布式处理器,给予他们充实的信息后,可以实现高效分工和协作。字节跳动的员工一度可以看到公司所有人的 OKR——这也是 OKR 的初衷。

随着公司生长,西雅图成熟公司的履历最先更多地泛起在字节跳动。Always Day One 成了字节的口号——这同样也是亚马逊的口号,以及总部大楼的名字。

亚马逊所注重的文档文化是字节让全员同步的主要工具。飞书营业卖力人谢欣今年 11 月说,字节跳动的员工一年在飞书上确立的文档跨越 2000 万份。它们记录着字节跳动各个营业、集会的巨细内容,便于事情交接。

字节跳动内部最早用 Google 的办公套件协作。确立第三年,张一鸣在公司组建团队开发内部办公系统,演化出飞书。

2019 年年底,科技公司的快速扩张在全球局限与政府发生矛盾。字节跳动内部翻译了微软首席法务官布莱德·史密斯(Brad Smith)的新书《工具与武器》,发给部门产物卖力人阅读。

App 工厂,同时进入多个新领域

2018 年,字节跳动员工总数翻番到 2 万人,是这个效率机械最先快速变大的起点。

这一年,字节跳动依赖今日头条、抖音群集的大量流量,进入教育、游戏等市场。 

据《晚点 LatePost》统计,2018 年~2020 年,字节跳动自研 / 收购了大量项目,在 App Store 上线的应用约 140 个,占其确立以来的七成。

字节跳动怎么都十万人了?

字节一直以来推许 “鼎力出事业”:进入一个领域时,通常会确立不止一个团队,投入大量资源,同时推进多个项目。

2012 年,字节跳动刚确立时,上架了 13 个应用,最后内在段子、今日头条获得大量用户,推动整个公司增进。

2015 年最先,字节跳动陆续推出 20 多个应用进入外洋市场;2016 年用 “火山”、“抖音”、“西瓜” 三路齐下短视频。最后,字节跳动在收获了今日头条后的增进曲线——抖音及 TikTok。

游戏和教育营业延续了这个模式,推出数十款游戏和应用,员工数也随之增进。

2018 年以来,字节跳动自研、收购、署理了 50 多款游戏,大多是小游戏和休闲游戏,并在北京、上海、深圳、杭州等地组建团队,开发中重度游戏。截止到 2020 年底,游戏团队规模已经从 1000 人跃升至跨越 2000 人,由原字节战投营业卖力人严授主管。

投入职员更多的是教育,现在有近 2 万员工。通过收购或自研,字节跳动在两年时间内,将产物线扩充到 20 多个产物,对学校和培训机构推出企业服务,针对学生提供培训,基本笼罩全年龄段全品类。

在线教育是个人力麋集的生意。字节教育 2 万员工,大部门是指点先生。他们承担着检查学生课后练习的事情,每增添 100-200 个学生,就需要增添一位指点先生。

大量新应用快速上线,让字节跳动被称为 “App 工厂”。这与字节跳动的组织架构密切相关。

字节跳动没有像腾讯、华为、美团等公司一样,根据营业部划分确立前中台一体的事业群架构,在生长中形成了 “大中台-小前台” 的组织系统。

张一鸣以为中台这个词已经被互联网行业滥用。他以为真正的中台需要做到规模化标准化,并能酿成企业服务对外销售——类似飞书的生长路径。

他对中台的形貌差不多就是贝索斯 2003 年对 Amazon.com Web Services 的要求。厥后这个服务改名叫 AWS,一年发生上百亿美元利润,成为全球科技巨头的楷模。

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在营业中台上,字节跳动设立了手艺、用户增进和商业化三个部门,对应的职能分别是留存(功效实现)、拉新(客户获取)和变现(获得营收)

《晚点 LatePost》领会到,字节跳动在北京、深圳、上海、杭州、武汉等地都设立了研发中央,手艺团队跨越 1 万人。

这些团队支持着一个新项目启动、增进、变现的全程。

项目早期阶段,中台会向前台输出通用的手艺、运营等解决方案,加速开发速率、降低成本。

一位在字节跳动和美团都事情过的人告诉《晚点 LatePost》,字节跳动实现一个产物功效时,从准备上线到复盘情形,最快只需要一周,“同样难度的事情,在美团可能需要两周”。

一名字节跳动教育员工回忆,瓜瓜龙英语从项目立项到交付中心只履历了四个月,并快速上线、投放广告。而它效仿的斑马英语上线了一年半才最先推广。

项目获得验证并积累流量池后,中台会输出商业化能力,辅助产物变现。对应的是 2 万多人规模的商业化团队,现在主要服务字节跳动的成熟产物——今日头条和抖音。

在重大的中台支持下, 字节跳动确立了快速迭代项目的机制。

虽然对大偏向的投入坚定不移,但字节跳动对重点偏向下,详细应用的启动、调整、放弃也很快,其中数据起主要作用。

字节跳动的新项目通常由张一鸣和他之下两级的治理层决议是否启动,现在近百人。立项后,都市经由商业剖析团队,论证收益预期,未来市场空间等。推进时,字节跳动会用 ROI(投入产出比)审核每一个项目。一名字节跳动人士告诉《晚点 LatePost》,张一鸣会要求算清每个产物的人力投入成本,然后去跟行业做对比,找 “更好、更创新、更高性价比的方式”。

一名曾在腾讯事情过的字节跳动员工告诉《晚点 LatePost》,相比腾讯,他现在看到的内部决议更看重数据。从确定产物功效特征到给应用取名,最终都通过数据评估。

若是新营业达不到预期,营业层就会发出调整指令,关停或者撤换产物卖力人。

平均每个员工撑起 220 万元营收,与碧桂园相当,华为的一半

凭据《晚点 LatePost》在 2020 年 10 月获得的信息,字节跳动设计在该年完成跨越 2200 亿元人民币营收,希望顺遂。

作为确立 8 年的公司,这是惊人的数字。同样是提供免费产物群集流量,再靠广告变现的互联网公司,字节跳动第 8 年的收入是 Google 同期的 3 倍、Facebook 的 6 倍、百度的 70 多倍。

但 10 万人平均下来就不高了。

字节跳动平均每个员工每年撑起 220 万元的收入,比富士康高一半、比百度略低。和其它科技巨头到达 10 万人规模时的收入,以及每个员工撑起的估值 / 市值相比,字节跳动基本垫底。

且随着职员增进,字节跳动的人均产出已往三年都在下滑。

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字节跳动怎么都十万人了?

(图注:2017 年,字节跳动大规模招募审核员,人均发生营收骤降)

差别行业、差别商业模式下,营收所发生的价值相差较大,不能直接说明员工发生的价值。不外这些数字若干也说明今天科技行业正变得越来越人力麋集。

增进,并由此发生回报是商业公司的使命。但两万人维持一个社交软件或者搜索引擎向一二十亿人收税的机遇已经被上一代公司抓走。

电商、教育、地产、餐饮外卖之类的新生意转到线上,都需要极其重大的人力才气运作。

字节跳动的人均产出本可以比今天高许多。现在字节跳动的 2200 亿设计收入绝大部门来自今日头条、抖音的广告销售——大约是百度上一财年收入的两倍、腾讯广告收入的三倍。即便字节停留在 5 万人规模,获得一致收入也毫无难度。

换句话说,若是字节跳动不新招数万人启动新营业,字节的人效比可以比现在凌驾一倍甚至更多。但它选择进入更多市场,同时进入。

面临天花板,增添产出,而不是缩减投入

今日头条天天的活跃用户数基本维持在 1 亿。已往一年,天天至少用一次抖音的中国人从 3 亿增添到 6 亿——中国一共不外 9.4 亿互联网用户。

若是只通过分发流量做广告生意,字节跳动距离天花板已经不远。

凭据国家市场监管总局数据,中国 2019 年互联网广告收入不足 4500 亿元人民币,增速逐年放缓。商业冲突叠加新冠肺炎疫情,大部门行业延续两年缩减了广告投入。

原本有无限可能的外洋营业也在 2020 年受挫。TikTok 虽然每月有 8 亿用户使用,但在特朗普政府的阴影下,它的拓展放慢,给了硅谷巨头们追赶的机遇。而印度市场大获乐成的类微博应用 Helo 也被当地政府关停。

靠近增进瓶颈,大公司常常会控制员工总数,以提高人均生产效率。通用电气、惠普习惯在营业增进放缓后大幅度裁员,以提升公司利润。

腾讯、阿里、百度都在 2 万 – 5 万人阶段一度缩减甚至彻底冻结招聘,解决大公司病。

张一鸣也看重 ROI(投入产出比),但他 2016 年接受《财经》采访时示意,自己更在意其中的产出而不是投入,“几乎没有行业领头的公司是控制人力成原本实现领先的。”

面临可见的数字广告天花板,字节跳动选择进入更多新市场,直接做产物与自己的大客户们竞争。

字节跳动怎么都十万人了?

如 Bilibili 董事长陈睿 2019 年接受《晚点 LatePost》采访时的评价:“《狮子王》中有一句话,太阳照获得的地方,都是我的疆土。我以为张一鸣真正的梦想是做一个 Super Company,一个突破人类已往商业史所有界限和款式的 Super Company。”

无界限的野心

著名治理学家克莱顿·克里斯坦森(Clayton M. Christensen)将企业组织的能力归纳为流程和价值观两方面。流程是指企业将劳动力、资源、信息、现金和手艺投入转化为更高价值产出的方式,价值观是治理职员和普通员工在做出优先决议时所遵照的原则。

最乐成企业的流程和价值观,都辅助它在特定环境下取得巨大乐成。但在另一种环境下,这样的流程和价值观则有可能阻碍企业的乐成。

字节跳动曾大量借鉴的 Google 就是这样一个典型,所有成就搜索营业的数据网络和快速迭代,都不能拯救它屡战屡败的硬件生意。而当苹果实验广告和新闻分发营业,也同样失败。

字节跳动的新营业现在遇到了同样的问题。

字节跳动已往两年的 “鼎力”,还没有换来新突破。它的用户增进和收入增进主要来自抖音、TikTok——更多照样此前乐成产物的惯性。

今日头条以来,乐成的产物要么是基于算法的流量分发;要么是极端依赖流量分发的产物,有廉价流量就解决泰半问题。

今日头条、抖音、TikTok 属于前者。主打免费的番茄小说以及《我功夫特牛》等简朴休闲游戏属于后者。

但相对庞大的游戏,以及在线教育,字节跳动还没有获得与投入相匹配的乐成。这些营业遇到的问题,也是字节跳动早先营业乐成的缘故原由。

大型手机游戏需要 IP、模式、创意、运营等多方能力和往往数年的开发——当用户反馈到来时,许多主要决议已经做出。字节此前所依赖的快速反馈、快速决议、快速调整并不能有用施展。

类似的另有在线教育。在线教育现在跑通的主要模式——双师直播买办课有数十个环节,从投放、试听、付费到续费等多个环节都依赖人力和强治理。且买办课一年有四个周期,每个周期都有至少 15% 用户流失。而新产物在字节跳动需要更快证实自己的价值。

“卖力人短期需要证实价值,动作就很容易变形。每次职员一更改,营业重点就会调整。” 一位字节教育人士对《晚点 LatePost》示意。从 2019 年 12 月份立项至今,瓜瓜龙头脑的产物卖力人已经换了三个。

同时营业线扩张也在给字节跳动带来新问题。字节跳动往往从原有的营业抽调人手,启动新项目。快速扩张导致其人才密度下降。在张一鸣看来,这可能让字节跳动挑选人才更粗拙,最终整个公司人才密度下降,让营业增进陷入瓶颈。

《晚点 LatePost》领会到,字节跳动计划在 2021 年春节前调整组织架构,提升效率。但它没计划停下来。张一鸣已经示意不会给员工总数划红线,然后就住手招聘。

这一批新崛起的互联网巨头们,有哪一位能接受,自己公司的增进存在界限呢?

(记者高洪浩、姚胤米对此文亦有孝敬)

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