自动续费治理、直播带货立规……网络交易将迎强监管

  国家市场羁系总局就网络买卖监视管理办法征求意见

  网络买卖将迎来强羁系(网上中国)

  一年一度的“双11”邻近,网购又成为热门话题。为进一步规范网络买卖流动,国家市场羁系总局克日宣布《网络买卖监视管理办法(征求意见稿)》,将网络社交、直播平台纳入羁系。

  自动续费的套路该治

  只想买1个月VIP会员,可是到期后平台竟自动续费,作废的按钮极其隐藏,不注重基本找不到;网购体验不佳,提交差评后却遭商家删除或者谈论无法显示……在网络买卖中,不少人遭遇过这样的烦心事。

  针对网友吐槽最集中的部门——自动续费问题,克日宣布的《网络买卖监视管理办法(征求意见稿)》(下文简称《征求意见稿》)第十六条明确划定,网络买卖谋划者接纳自动展期、自动续费等涉及消费者非自动立约的方式提供服务的,应当以显著方式提醒消费者注重。消费者自主选择有关方式的,网络买卖谋划者应当在所有服务期间内,为消费者提供显著、免费、简捷的随时作废或者调换有关方式的选项,并在展期、续费等日期前5日以显著方式提醒消费者注重。

  下单前先看一下评价,是不少人的习惯,而齐刷刷的好评尤其是当评价内容都出自统一个模板时,就可能涉嫌造假,将真实的个性化评价屏障。《征求意见稿》划定,网络买卖谋划者不得通过删除、隐匿、修改评价等不正当处置手段对评价举行误导性展示,可以说是“有的放矢”,这让消费者吃下了“定心丸”。

  此外,为了维护自身利益,一些平台要求商家在自己与竞争对手之间“二选一”,若是差别意就降低商家排名或举行搜索屏障处置,此前相关争议备受关注。针对网络买卖平台“二选一”的问题,《征求意见稿》第三十一条明确划定,平台内谋划者可以自主选择在多个平台开展谋划流动。平台与平台内谋划者确立或者调换独家谋划合作关系有关的事项,应当在同等基础上举行公正协商,平台不得强迫平台内谋划者接受。

  专家指出,近年来网络购物生长势头迅猛,在为消费者带来便利、为谋划者拓宽渠道的同时,一些平台依赖垄断优势设置不合理条款,损害了商家和消费者的合法权益,这不利于网络购物久远生长。《征求意见稿》从消费者和谋划者的合理利益出发,对平台方行为作了明确划定,有利于电商平台规范生长。

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  直播带货有礼貌了

  本次《征求意见稿》除了对热点问题举行回应,还对网络买卖领域的许多新生事物和征象举行了规范。

  “姐妹们,买它!”看过直播带货的消费者一定熟悉这句话。点开直播间,在网络主播的推荐下购物,成为许多人新的购物习惯。近几年来迅速走红的电商直播对于互联网购物来说是一个新兴模式。在这个模式中,平台和主播成为消费者代言人,在消费者购置行为中拥有较大的话语权,同时,主播推荐的产品质量“翻车”等征象并不鲜见,消费者的权益受到损害。

  《征求意见稿》对直播带货举行划定,明确通过网络社交、网络直播等其他网络服务开展网络买卖流动的网络买卖谋划者,参照适用平台内谋划者的有关划定。另外,网络社交、网络直播等其他网络服务提供者为谋划者提供谋划空间,并提供商品浏览、订单天生、在线支付等与完成买卖有关的支持性服务的,在谋划者资质审核、商品和服务信息监控、维护消费者权益、珍爱知识产权、信息数据提供、配合羁系执法等方面应当依法推行网络买卖平台谋划者的责任。专家以为,《征求意见稿》明确提出了平台在审核资质等方面的义务,是对网络直播质量的主要保障。

  《征求意见稿》还对《电子商务法》中提到的内容举行了注释。例如,《电子商务法》第十条所称的“零星小额买卖”是指,网络买卖谋划者年买卖不跨越52次且年买卖额不跨越所在省、自治区、直辖市上年度城镇私营单元就业职员年平均人为。统一谋划者在统一平台或者差别平台开设多家网店的,各网店年买卖次数、年买卖额合并盘算。

  专家示意,在这个明确尺度之下的商家则可以不必解决市场主体挂号,而且支付零星小额谋划营业的小我私家也不用再强制取得发票,这实际上进一步简化了小商家的谋划营业,具有较强的执行力。

  处罚力度须增强

  除了2019年1月1日最先实行的《电子商务法》,网络买卖领域的执法法规不少,如商务部《关于规范网络购物促销行为的通知》《关于促进网络购物康健生长的指导意见》等。《广告法》等相关执法中也有许多涉及网络买卖的条款,配合构成了对该领域举行羁系的执法依据。

  中南财经政法大学数字经济研究院执行院长盘和林接受本报采访时示意,此次《征求意见稿》站在珍爱消费者和谋划者角度举行计划,对双方的利益起到了很好的保障作用,对平台的行为也举行了适当约束,是《电子商务法》的主要弥补,将有助于网络买卖康健化、规范化生长。

  上海正策状师事务所状师董毅智接受本报采访时以为,《征求意见稿》将许多平台和业内的规则细化,更具操作性了。但网络买卖行业创新麋集,对新兴事物的羁系需要手艺投入和人力成本等,仅靠立法,滞后性会比较强,需要司法和羁系衔接更慎密一些,在对违法违规征象的处罚力度上也可适度加大。

  叶 子

【编辑:张楷欣】

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