中秋国庆假期长三角市场消费潜力持续释放

  中秋国庆假期长三角市场消费潜力连续释放 沐日消费维权总体保持平稳

  中新网上海10月10日电 (记者 许婧)上海市市场监管局10日宣布的“2020年国庆中秋长假时代长三角地区和上海市市场监管投诉举报情形”显示,长三角市场消费潜力连续释放,沐日消费维权总体保持平稳。

  2020年中秋国庆长假时代,三省一市12315系总共接到投诉举报32182件、解答咨询28915件,其中上海市接到投诉举报11959件、解答咨询5235件;江苏省接到投诉举报4097件、解答咨询9884件;浙江省接到投诉举报11239件、解答咨询5401件;安徽省接到投诉举报4887件、解答咨询8395件。

中秋国庆假期长三角市场消费潜力持续释放 2020年中秋国庆长假时代上海市市场监管投诉举报热门示意图(单元:件)。上海市场监管局供图

  从投诉举报涉及消费方式看,线上消费诉求占66%,线下消费诉求占34%;从涉及行业看,主要涉及一样平常食物、服装鞋帽、餐饮住宿、家居用品、互联网服务等;从反映问题看,主要涉及经营者售后服务、条约推行、产品质量、广告宣传、价钱收费等方面问题。今年以来,三省一市市场监管部门增强协同、精准衔接、相互赋能,疫情联防联控取得显著成效,市场监管和消费维权总体保持平稳有序。

  随着长三角一体化生长战略深入推进,长三角地区市场消费能级不停提升,消费潜力连续释放,消费者维权需求愈益迫切,需紧扣一体化和高质量两个关键词,进一步深化长三角市场体系一体化建设,打响满足消费长三角品牌,为长三角地区率先形成新生长款式、打造天下高质量生长样板区营造优越市场消费环境。

上海倡导全社会积极参与心理服务体系建设

上海市精神卫生中心党委副书记蔡军表示:“之所以要设立精神卫生日,就是希望全世界的人民能够重视精神心理健康,能够接纳精神障碍人士,消除歧视。张浩认为,上海心理健康工作者在新冠肺炎疫情防控过程中发挥了重要作用,是抗疫取得阶段性成效的重要一环。

  其中,上海市场监管诉求出现“四个集中”,上海市民对沐日高品质消费需求连续升温。

  数据显示,长假时代,上海市市场监管局12315热线平台共吸收各种投诉举报11959件、解答咨询5235件。其中,服装鞋帽(1394件)、一样平常食物(1382件)、家居用品(772件)、餐饮住宿(741件)、互联网服务(642件)等投诉举报量居前。

  上海市场监管部门发现,长假时代上海市场监管诉求出现“四个集中”,市民对沐日高品质消费需求连续升温。

  一是节令性消费诉求相对集中,月饼“提货难”等引市民关注。长假时代,12315热线平台接到一样平常食物类投诉举报1382件,其中涉及节令食物月饼类投诉举报222件,主要反映月饼“提货难”“送货迟”“扫码兑换”无果等。二是品质化消费诉求相对集中,服装鞋帽和家居用品等售后服务品质有待提升。长假时代,涉及服装鞋帽类投诉举报1394件、家居用品类投诉举报772件,主要反映经营者售后服务不到位、送货延迟、产品质量与宣传不符等。三是出行类消费诉求相对集中,餐饮住宿和交通运输等线上订单纠纷较多。随同长假“出行热”,餐饮住宿、交通运输等相关领域消费诉求有所回升,分别为741件和407件,主要反映宾馆住宿在线预订纠纷、餐宿服务失约延迟、在线客运退改签争议等。四是文娱型消费诉求相对集中,网络游戏和文娱体育等消费争议不减。长假时代,涉及互联网服务(网络游戏等)投诉举报642件、文化娱乐体育类投诉举报429件,主要反映网络游戏账号被封、宽带运行不畅、沐日健身游乐和观影观剧等消费纠纷。

  据了解,现在,上述投诉举报均已转送上海各区市场监管部门和消保委协调处置。(完)

【编辑:郭梦媛】

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